クリアステップ – 青森県のコーチ

1. 適用範囲

本規約は、当方が提供する無料カウンセリング、組織向けコーチング研修、管理職向けコーチング研修、継続セッションその他関連サービス（以下「本サービス」）に適用します。個別契約書がある場合は、個別契約の定めが優先します。

2. サービス内容

本サービスの詳細は、各メニューページおよび見積書・業務仕様書に記載のとおりとします。研修・コーチングの効果（離職率改善、業績向上等）を保証するものではありません。

3. 申し込み・契約の成立

お申し込みは、お問い合わせフォーム等により受け付けます。当方が内容を確認し、日程・内容・報酬等について双方が合意した時点（契約書の締結または申込確認の通知時）に契約が成立します。無料カウンセリングは、原則として契約書の対象外です。

4. 料金・お支払い

料金は見積書または個別契約に記載します。お支払いは銀行振込を原則とし、振込手数料はお客様負担とします。交通費・会場費等の実費が必要な場合は、事前にご相談のうえ別途精算します。

5. キャンセル・日程変更（重要）

キャンセルのご連絡は、メールまたはお問い合わせフォームにてお願いします。キャンセルの受付日は、お客様が送信した日（メールの送信日時、またはフォーム送信日時）とします。

（1）法人向け研修（組織向けコーチング研修・管理職向けコーチング研修）

お客様都合によりキャンセルされる場合、実施日を基準に次のキャンセル料が発生します。

• 実施日の14日前まで：キャンセル料なし
• 実施日の13日前〜8日前：報酬額の30％
• 実施日の7日前〜前日：報酬額の50％
• 実施当日または無断キャンセル：報酬額の100％

（2）継続セッション

• 実施日時の48時間前まで：無料でキャンセルまたは振替が可能です
• 実施日時の48時間を切った後〜当日／無断欠席：当該回の料金が発生します（パッケージ契約の場合は1回分消化とします）
• パッケージ開始後の途中解約：未実施分も含め、原則として返金はいたしません。ただし、当方都合により提供を継続できなくなった場合は、未実施分を返還します

（3）無料カウンセリング

キャンセル料は発生しません。できるだけ前日までにご連絡ください。

（4）当方都合・やむを得ない事由

当方都合で実施できない場合は、振替日を協議します。振替が困難なときは、受領済みの当該分を返還します。天災、感染症、交通障害等やむを得ない事由による延期・中止は、双方誠実に協議のうえ対応します。

返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担とし、差引後の金額をご返金します。

6. お客様のご協力

研修・セッションを円滑に行うため、対象者へのご案内、会場・機材の準備、必要な情報提供等にご協力をお願いします。

7. 守秘義務

当方は、セッションや研修で知り得た個人の相談内容について、法令に基づく場合を除き守秘義務を負います。双方は、本サービスの過程で知り得た相手方の秘密情報を、相手方の承諾なく第三者へ開示しません。

8. 個人情報

個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

9. 知的財産

当方が作成した教材・資料・プログラム等の著作権は、特段の合意がない限り当方に帰属します。お客様は、本サービスの目的の範囲内でこれらを利用できます。

10. 禁止事項

本サービスの妨害、教材の無断複製・転用、他の参加者への迷惑行為、虚偽の申告、その他当方が不適切と判断する行為を禁止します。

11. 規約の変更

本規約は、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。

12. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、青森地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

13. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。